1. هل يمكنني استرداد قيمة الجلسات المحجوزة؟

إذا تم الإلغاء من قبل الطالب، فسيتم تطبيق الآتي:

• الحالة 1:  إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة من بدء الجلسة، فسيتم رد مبلغ الرسوم المدفوع بعد خصم الرسوم التالية:

–رسوم بوابة الدفع نتيجة تحويل الدفع من حساب بنك العميل إلى حساب MyNation لدى الشركة المسؤولة عن بوابة الدفع. في حال كان التحويل عبارة عن تحويل دولي (من خارج قطر) ، سيتحمل العميل التكلفة الإضافية التي يواجهها نتيجة للاختلاف في العملة وأسعار صرف العملات إلى الريال القطري.

–رسوم بوابة الدفع التي دفعتها MyNation كنتيجة لتحويل الدفعة من حساب بوابة الدفع إلى حساب MyNation المصرفي  (إن وجد).

–أي رسوم / تكاليف تحويل مصادفة كنتيجة لإعادة المبلغ المسترد من حساب MyNation المصرفي إلى الحساب المصرفي للمستخدمين (تشمل رسوم / تكاليف التحويل على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الفرق في قيمة العملة و / وأسعار صرف العملات ، (ب) الرسوم / التكاليف المصرفية … إلخ.)

–رسوم خدمة MyNation (10٪ من المبلغ المتبقي بعد خصم المذكور أعلاه)

• الحالة 2:  إذا حدث الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من بدء الجلسة، فسيتم رد 75٪ من المبلغ المدفوع فقط؛ حيث سيتم خصم الرسوم  التالية:

– أي رسوم أو تكاليف تحويل مصادفة كنتيجة لإعادة المبلغ المسترد من حساب MyNation المصرفي إلى الحساب المصرفي للمستخدمين (تشمل رسوم / تكاليف التحويل على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الفرق في قيمة العملة و / وأسعار صرف العملات ، (ب) الرسوم أو التكاليف المصرفية … إلخ.)

– رسوم خدمة MyNation (10٪ من المبلغ المتبقي بعد خصم الرسوم / التكاليف المذكورة أعلاه).

– سيتم دفع نسبة 25٪ المتبقية إلى المعلم، ومنها سيتم خصم رسوم خدمة MyNation بمقدار (7.5٪).

• الحالة 3:  إذا تمّ الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الجلسة ، فلن يتم رد أي دفعة للطالب وسيتم تحويل 60٪ من إجمالي الرسوم إلى المعلم.

إذا تم الإلغاء من قبل المعلم ، فسيتم تطبيق ما يلي:

إذا حدث الإلغاء في أي وقت ؛ سيتعين على المعلم إعادة المبلغ الكامل المدفوع له إلى حساب بنك MyNation. ثم ستقوم MyNation برد المبلغ الذي دفعه الطالب والذي سيتم خصم الرسوم / التكاليف التالية منه بواسطة MyNation:

أي رسوم / تكاليف تحويل مصادفة كنتيجة لإعادة المبلغ المسترد من حساب MyNation المصرفي إلى الحساب المصرفي للمستخدمين (تشمل رسوم / تكاليف التحويل على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الفرق في قيمة العملة و / وأسعار صرف العملات ، (ب) الرسوم / التكاليف المصرفية … إلخ.)

رسوم خدمة MyNation (10٪ من المبلغ المتبقي بعد خصم الرسوم / التكاليف المذكورة أعلاه)

2. في أي الحالات لن يتم استرداد المبلغ للطالب؟

 حاليًا، هناك ثلاث حالات بناءً عليها لن يتم استرداد المبلغ للطلاب، وهي كالتالي:

–في حالة حجز طالب جلسة مع معلمة أعربت صراحةً عن اهتمامها من خلال ملفها الشخصي بتقديم خدمات التدريس الخاصة بها  للإناث فقط

–في حالة حجز طالبة جلسة مع معلم أبدى اهتمامه صراحة من خلال ملفه الشخصي لتقديم خدمات التدريس الخاصة به  للذكور فقط

–في حالة عدم تأكيد الطالب مع المعلم الموضوع الذي يرغب في تلقي الجلسة حوله قبل التسجيل ودفع تكاليف الجلسة. يمكن أن يتم تأكيد الموضوع من خلال نظام المراسلة على MyNation عن طريق الضغط على زر “راسلني” الذي يمكن العثور عليه في ملف تعريف المعلم.

هو المكان الذي يمكن للطلاب من خلاله نشر طلباتهم الخاصة بجلسة أو دورة تدريبية معينة لم يتمكنوا من العثور عليها في قائمة جلسات MyNation والدورات التدريبية. يمكن العثور على قائمة الطلبات هذه في ملفك الشخصي تحت زر ” بنك الوظائف “. يمكن للمدرسين قبول الطلبات من خلال الرد على مقدم الطلب والاتفاق على أفضل وقت يناسب كلا الطرفين من خلال نظام المراسلة على MyNation . بعد ذلك، يمكن للمدرس تخصيص فترة زمنية للجلسة أو الدورة التدريبية المتفق عليها، والتي يمكن للطالب بعد ذلك حجزها.

قبل حجز أي جلسة، يُتوقع منك كطالب الاتصال بالمدرس من خلال نظام المراسلة على MyNation. يمكن القيام بذلك ببساطة على النحو التالي:

عرض الملف الشخصي للمعلم المعنيّ

تنقل في ملف التعريف للتأكد من أن تفاصيل المعلم تطابق معاييرك واحياجاتك

أرسل رسالة إلى المعلم بالضغط على زر  “راسلني” الذي يمكن العثور عليه داخل الملف التعريفي الخاص به

اشرح للمدرس الموضوع الذي تواجه مشاكل معه، واكتشف ما إذا كان قادرًا على تقديم الدعم / المساعدة المطلوبة لك

إذا وجدت ما يناسبك ، فانتقل إلى إكمال إجراءات حجز الجلسة والدفع.

الأمر بسيط للغاية! ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

اضغط على علامة التبويب “تسجيل المعلمين” الموجودة في قائمة التنقل بالأعلى، ثم املأ استمارة التسجيل، والتي لا تستغرق أكثر من 5 دقائق. سيتم بعد ذلك التأكيد من العملية لمقدم الطلب خلال البريد الإلكتروني.

وأخيرًا، سيتم إرسال إفادة بالقبول عبر البريد الإلكتروني.